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Google Apps for your Domain können Webhostinglösungen sinnvoll ergänzen. Gerade in Zeiten von massiven Spam-Attacken kann zum Beispiel der Wechsel des gesamten Mailsystems zu Google Apps zu einer massiven Entlastung von Servern und Administratoren führen.

Allerdings sollte man sich als Administrator vorher intensiv mit der Materie beschäftigen. Das gilt nicht nur für die notwendigen Einträge in den Nameservern, sondern auch für die Userverwaltung. Gerade hier lauert eine besondere Tücke, die man von anderen Umgebungen nicht kennt: Gelöschte User lassen sich nicht einfach wieder einrichten..

Hat man einen User gelöscht und versucht anschließend ihn wieder einzurichten, erhält man folgende Fehlermeldung:

We were unable to create xxx@your-domain as a new account because you recently deleted an account with the same username. If you or one of your users needs to receive mail at this address, you can create xxx@your-domain as an email list or nickname. Learn More

Im Original sieht das dann so aus:

Die Sperrfrist für das Wiedereinrichten des gelöschten Users beträgt fünf Tage. Erst nach dieser Zeit kann man den Benutzer wieder einrichten. Natürlich kann man wie in der Hilfe vorgeschlagen, eine Email-Liste anlegen, um sofort wieder Emails unter der gelöschten Adresse zu erhalten. Eine andere Möglichkeit besteht darin, einen neuen User anzulegen und die gelöschte Emailadresse bei diesem als Nickname einzutragen.

Egal für welchen der beiden Wege man sich entscheidet, für den betroffenen Anwender sind beide nicht sonderlich glücklich. Zumal durch das Löschen nicht nur alle seine Mails weg sind, sondern auch der vertraute Login-Name nicht mehr geht.

Aus diesem Grunde sollte man sich von Beginn an angewöhnen, einen nicht mehr benötigten User im ersten Schritt nur zu deaktivieren. Bis zum zweiten Schritt, dem endgültigen Löschen, sollte man nur User auswählen, die mindestens vier Wochen deaktiviert sind.

Noch ein Tipp zum Schluss: Während und für die Testphase bis zur endgültigen Umstellung sollte man keine User einrichten, die es auch im bisherigen System gibt. Ansonsten steht man schneller vor dem oben beschriebenen Problem, als es Einem lieb ist