Vom Umgang mit seinem Dienstleister

06.01.2006 12:36 Uhr | Kommentare: 1 | Kommentar hinterlassen
Einsortiert in Internet, Gesellschaft

Schwer beeindruckt hat mich das Posting von Marcel Widmer in seinem JobBlog nach dem sein Hoster ihn und viele andere unfreiwillig vom Netz genommen hat

Als jemand der nach eigenen Aussagen 80% seines Geschäftes über das Internet realisiert ist es normal sich bei seinen Kunden - auch wenn man unschuldig ist - zu entschuldigen. So weit normal. Doch dann spricht er direkt den Hoster an:

… an das Hostpoint-Management:

* Ich hoffe, Ihnen und Ihrer Crew geht’s den Umständen entsprechend auch gut. Die Weihnachts- und Jahresend- und anfangstage waren für Sie alle happig - aber bestimmt auch sehr lehrreich!

* Sie und Ihre Mitarbeiter haben in diesen Tagen enorm viel leisten müssen, manchmal vermutlich bis an die Grenze des Erträglichen. Ich bin sicher, sie denken daran, wenn Sie sich in geeigneter Form bei Ihrer Mannschaft dafür bedanken und vergessen nicht, in diesen Dank auch die betroffenen Familien bzw. Lebenspartner mit einzubeziehen.

Und kurz davor heißt es:

… für mich ist Loyalität auch zwischen Kunden und Dienstleistern/Lieferanten ein hoher und wichtiger Wert. Und deshalb ist es für mich selbstverständlich, auch bei Schwierigkeiten nicht einfach husch-husch den Lieferanten zu wechseln, also Durststrecken gemeinsam auszuhalten (”in guten wie in schlechten Zeiten”, quasi) …

Das nach einem Ausfall von rund 84 Stunden bei jemanden zu lesen, der davon abhängig ist, finde ich schon beeindruckend. Mancher bei uns hätte schon nach 12 Stunden gewechselt. Geschweige denn solche Zeilen verfasst. Ich denke da nur an so manches Gegrütze in irgendwelchen Foren. Mir jedenfalls hat es gut getan, zu erfahren, daß die “Geiz ist geil-Mentalität” mit ihrem Gepöbel noch nicht überall Einzug gehalten hat. Aber es geht ja hier auch um die Schweiz und nicht um Deutschland.

Und noch eine Lesetip bei JobBlog

Gut gefällt mir Marcels Idee in Bezug auf Spam:

Wenn Sie aber die (nicht besonders originelle) Idee haben, das JobBlog zu missbrauchen, um mehr Besucher auf Ihre eigene Seite zu bringen …
Sollten Sie sich trotzdem für diese Methode entscheiden, dann erteilen Sie mir damit einen Werbeauftrag! Dafür stelle ich Ihnen ein Werbehonorar von CHF 250.00 pro Monat und Eintrag in Rechnung …
zzgl. 7.6% MWSt

Super - aber ich glaube das geht in D leider nicht.

Ein Kommentar zu “Vom Umgang mit seinem Dienstleister”

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